“您好，我们是金山堡供热公司第九运营部维修一站的工作人员，在巡检中发现您家单元供热管线存在堵塞问题，为不影响您的正常用热，明天上午需要对单元进行撤水维修，希望您能给予理解和配合！”这是网格员李大鹏敲开的第12家用户。为了保障辖区用户享热用热满意，哈尔滨金山堡供热有限公司（以下简称“金山堡公司”）全体职工始终以高度的责任感和使命感坚守在各自的岗位上，无论是在寒风凛冽的户外，还是在设备轰鸣的运行间，每一位工作人员都在默默奉献，用自己的行动诠释着责任与担当，为用户温暖和幸福。

近期，金山堡公司第九运营部网格员李大鹏在巡查供热辖区过程中发现南岗区新发小区C10栋3-6单元热用户的供热效果较相邻单元存在明显温差。初步判断为供热主管线或阀门处发生堵塞，导致供热流量不足。他立即向运营部汇报情况，确保第一时间排除供热问题。在得到运营部同意后，他立即行动，挨家挨户敲门，告知用户为确保供热安全，需要暂时停热，希望用户理解。“我说我也没报修，你们就来维修了，原来是检查发现问题了，冰天雪地地为我们忙上忙下的，真不容易！”4楼的王女士对李大鹏说。

随后，运营部迅速组织维修人员展开排查工作，最终确定堵塞位置位于地沟内单元供热阀门及部分DN100分支管线，工作人员决定按计划明日一早展开维修。次日清晨，李大鹏及站内两名维修人员就带着备料到达现场组织开展泄水维修。地沟内空间狭窄，光线昏暗，只能借助手电筒的光亮进行作业。他们弯着腰，艰难地钻进地沟，在错综复杂的管井内熟练地拆解更换故障阀门和管线，工具与金属的碰撞声在狭小的空间里回荡。尽管地沟内阴冷潮湿，但维修人员的额头却冒出了细密的汗珠。在大家默契的配合下，仅用6小时就完成了维修任务，累计更换DN100供热阀门2个、分支供热管线5米。下午2点，该单元已完成上水，快速准确的维修，保证了用户用热需求，排除了供热故障。经过后期回访，C10栋3-6单元热用户的室内温度显著提高，供热运行平稳，有效提升了辖区用户的用热体验。

在这寒冷的冬季，金山堡供热人不畏严寒，坚守岗位，用实际行动诠释着责任与担当，为辖区热用户的冬季温暖默默奉献。在未来的工作中，金山堡公司将秉承“温暖万家”的服务宗旨，以高度的责任感和使命感，当好百姓的“供热管家”，为辖区用户的家中温暖保驾护航。